-
الجودة والتميز
إن تزايد الوعي بالمنتجات عالية الجودة والإمداد المستمر بالمنتجات الصناعية عالية الجودة يجعلان الجودة الضمانة الأهم في سوق العقارات. الدقة والتميز هما أسلوب عملنا.
-
الابتكار والموثوقية
تُعدّ التكنولوجيا جوهر القدرة التنافسية للمنتجات، ويُشكّل التطوير التكنولوجي للمنتجات ضمانةً للنجاح. ويتطلب إنجاز كل منتج جهودًا من الموظفين في مختلف المناصب. وتسعى الشركة دائمًا لضمان استقرار المنتجات وموثوقيتها.
-
الجودة والابتكار
سعياً لتحسين جودة المنتجات وتعزيز القدرة التنافسية للشركة، قامت شركة ZNFO تباعاً بإدخال معدات إنتاج صديقة للبيئة، مثل آلات التشكيل بالضغط، وآلات البثق، وآلات اللحام الموضعي، وآلات اللف الأوتوماتيكية بالكامل، وآلات قولبة الحقن، وخطوط الإنتاج والتجميع، وذلك لتلبية احتياجات الشركة في تطويرها ونموها المستمر.
خدمة العملاء
يُعد مركز خدمة العملاء أحد أهم أقسام الشركة. وتتمثل مهمته الرئيسية في تلقي استشارات الأعمال الشاملة من العملاء وتقديم الدعم الفني لهم؛ واستقبال شكاوى العملاء وتنسيقها ومعالجتها، وحل المشكلات المعقدة التي تواجههم؛ والتواصل الفعال مع العملاء وفهم مشاعرهم واحتياجاتهم، وإبلاغ الإدارات المعنية ووحدات الإنتاج بمعلومات العملاء في الوقت المناسب، والتعامل معها بالشكل الأمثل.
الخدمة والدعم
يتألف مركز خدمة العملاء من قسم إدارة العملاء وقسم الدعم الفني. يتولى قسم إدارة العملاء بشكل أساسي استقبال استفسارات العملاء المتعلقة بالأعمال، بينما يقدم قسم الدعم الفني الدعم الفني والحلول اللازمة قبل البيع وأثناءه وبعده.
الثقة والخدمة
ولضمان حصول كل عميل على خدمة مرضية في تونغدا والحفاظ على علاقة ثقة جيدة مع الشركة، فإننا نؤكد على أهمية وفعالية خدمة العملاء، ونطبق نظام مسؤولية لتلقي كل مكالمة واستفسار من العملاء، وذلك لتعزيز المشاعر المتبادلة وتعميق الفهم.
الرعاية والالتزام
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتياجات بخصوص منتجاتنا، أو أي آراء أو اقتراحات حول خدماتنا، فلا تترددوا بالتواصل معنا في أي وقت. سنبذل قصارى جهدنا لخدمتكم بكل إخلاص. رضاكم هو مبدأ خدمتنا، والتطوير المشترك للشركة وعملائنا هو هدفنا الدائم. وانطلاقاً من تطلعاتنا للمستقبل، سيحرص جميع موظفي مركز خدمة العملاء على تقديم أفضل رعاية لعملائنا، والتميز في خدمتهم.